Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung des Webshops der M&M Vértes Kft. (Sitz: 1117 Budapest, Erőmű utca 3, USt-IdNr.: 14212455-1-43) als Dienstleister („Dienstleister“). Bitte nutzen Sie unsere Dienste nur, wenn Sie mit allen AGB einverstanden sind und diese als verbindlich anerkennen. Dieses Dokument wird nicht archiviert, der Vertrag wird ausschließlich elektronisch geschlossen (es stellt keinen schriftlichen Vertrag dar) und bezieht sich nicht auf einen Verhaltenskodex.

Details zum Dienstanbieter:

Name des Dienstleisters: M & M Vértes Kft.

Der Hauptsitz des Dienstleisters befindet sich in:  1117 Budapest Erőmű-Straße 3.

 Die Kontaktinformationen des Dienstanbieters, die regelmäßig verwendete E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme mit Nutzern: nailglam.uzleti@gmail.com

Telefonnummer: +36702851852

 Firmenregistrierungsnummer: 01-09-893932

 Steuernummer: 14212455-1-43

 Vertragssprache: Ungarisch

Konzepte

Waren
Bewegliche Gegenstände, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, einschließlich Produkte, die irgendeine Art von digitaler Komponente enthalten.

Waren, die digitale Elemente enthalten
Ein physisches Objekt, an das digitale Inhalte oder ein Dienst angehängt sind; fehlt dieser digitale Teil, kann das Produkt seine beabsichtigte Funktion nicht erfüllen.

Digitale Inhalte
Alle Daten, die in digitaler Form erstellt oder bereitgestellt werden.

Ich fürchte
Die Vertragsparteien des betreffenden Vertrags sind der Verkäufer und der Käufer.

Verbraucher
Eine natürliche Person, die bei Vertragsschluss ihre eigene berufliche, unternehmerische oder geschäftliche Tätigkeit nicht vorrangig behandelt.

Verbrauchervertrag
Eine Vereinbarung, bei der mindestens eine Partei ein Verbraucher ist.

Funktionalität
Die Fähigkeit eines Produkts, das mit digitalen Inhalten oder einer Dienstleistung verbunden ist, seine beabsichtigten Funktionen zu erfüllen.

Hersteller
Der Hersteller des Produkts; im Falle der Einfuhr der Importeur, der die Ware in die EU einführt; und jeder, der sich als Hersteller ausgibt, indem er seinen Namen, seine Marke oder ein anderes Kennzeichen auf dem Produkt anbringt.

Interoperabilität
Die Funktion, die es einem Produkt, Inhalt oder Dienst mit einer digitalen Komponente ermöglicht, mit Hardware oder Software zu interagieren, die nicht unbedingt mit dem ursprünglich verwendeten Gerät identisch ist.

Kompatibilität
Die Fähigkeit eines Produkts oder digitaler Inhalte, ohne Modifikation mit Hardware oder Software zu funktionieren, die üblicherweise in ähnlichen Produkten verwendet wird.

Webseite
Diese Website dient als Plattform für die Kaufabwicklung.

Vertrag
Ein Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der über die Website und per E-Mail abgeschlossen wurde.

Langlebige Medien
Jegliche Mittel, die es ermöglichen, Daten in einer Form zu erhalten, die es erlaubt, später über den beabsichtigten Zeitraum unverändert darauf zuzugreifen und sie darzustellen.

Ein Gerät, das die Kommunikation zwischen weit voneinander entfernten Personen ermöglicht
Dies sind Mittel, die den Abschluss eines Vertrags ermöglichen, ohne dass die Parteien persönlich anwesend sein müssen – wie beispielsweise ein Bestellformular per Post, ein Katalog, Telefon, Fax oder Internet.

Ein zwischen weit voneinander entfernten Parteien geschlossener Vertrag
Ein Verbrauchervertrag, der zwischen den Parteien ausschließlich mittels Fernkommunikation im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems geschlossen wird.

Unternehmen
Eine Person, die im Rahmen ihrer beruflichen, selbstständigen Tätigkeit oder Geschäftstätigkeit handelt.

Käufer / Sie
Die Person, die auf der Website ein Kaufangebot abgibt oder einen Vertrag abschließt.

Verkäufer
Die Person oder Organisation, die Produkte anbietet und einen Vertrag auf der Website abschließt.

Garantie
Bei Verbraucherverträgen umfasst die Haftung für die Vertragsmäßigkeit des Produkts die Gewährleistung nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch sowie die vom Unternehmen gewährte freiwillige oder gesetzliche Gewährleistung.

Kaufpreis
Die für das Produkt zu zahlende Vergütung, einschließlich der Bereitstellung digitaler Inhalte.

 

Ungarische Gesetzgebung

• Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz
• Gesetz CVIII von 2001 über den elektronischen Geschäftsverkehr
• Gesetz V von 2013 – Bürgerliches Gesetzbuch (Civil Code)
• Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (IX. 22.)
• Dekret des Justizministers Nr. 10/2024 (VI. 28.)
• Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II. 26.)
• Dekret Nr. 19/2014 (IV. 29.) des Ministeriums für Nationale Bildung und Kultur
• Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht
• Gesetz CXII von 2011 – über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit (Infotv.)
  
  

 Gesetzgebung der Europäischen Union

• Verordnung (EU) 2018/302
• Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO)
• Regierungsverordnung Nr. 373/2021 (30. Juni)
  → Enthält detaillierte ungarische Vorschriften zu Verbraucherverträgen im Zusammenhang mit digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen (dies setzt die EU-Richtlinie 2019/770 um).

 

 

 

 

Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrags wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB ) unter Berücksichtigung der jeweils geltenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen bestimmt.
Dieses Dokument legt alle Rechte und Pflichten fest, die für Sie und uns gelten, und beinhaltet die Art und Weise des Vertragsschlusses, die Fristen für die Vertragserfüllung, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln und die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

 

Sprache und Form des Vertrags

Die Vertragssprache, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt, ist Ungarisch .

Es handelt sich bei den Verträgen nicht um schriftliche Verträge , und sie werden vom Verkäufer nicht archiviert , sodass sie später nicht mehr zugänglich sind.

 

Elektronische Rechnung (E-Rechnung)

Unser Unternehmen stellt elektronische Rechnungen auf Grundlage von Abschnitt 175 des Gesetzes CXXVII von 2007 aus.
Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass unser Unternehmen Ihnen die Rechnung in elektronischer Form ausstellt und zusendet.

 

Preise

Die auf der Website angezeigten Preise sind in ungarischen Forint (HUF) angegeben.
Der Verkäufer ist von der Umsatzsteuer befreit , daher ist die Mehrwertsteuer nicht in den Preisen enthalten .

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit aus geschäftspolitischen Gründen zu ändern. Bereits vor der Preisänderung abgeschlossene Verträge bleiben jedoch von solchen Änderungen unberührt .

Falls der Verkäufer den Preis eines Produkts falsch angibt und eine Bestellung für dieses Produkt eingeht, aber noch kein Vertrag zwischen den Parteien zustande gekommen ist, wird der Verkäufer gemäß der in den AGB unter dem Titel „Vorgehen im Falle eines falschen Preises“ festgelegten Vorgehensweise vorgehen.

 

 

 

 

 

Vorgehensweise bei falschem Preis

Ein angezeigter Preis, der eindeutig falsch ist oder den der Verbraucher unter Berücksichtigung der Umstände und bei Anwendung der üblichen Sorgfalt als unrichtig erkennen kann, gilt als falscher Preis.

Folgende Preise gelten als offensichtlich falsch:

• der Preis von 0 HUF
• und ein reduzierter Preis, der im Vergleich zum angegebenen Rabattbetrag falsch berechnet wurde (zum Beispiel: ein Produkt mit einem Preis von 1.000 HUF und einem Rabatt von 20 % würde korrekterweise 800 HUF kosten, wird aber fälschlicherweise als 500 HUF angezeigt).

In den oben genannten Fällen informiert der Verkäufer den Käufer über den tatsächlichen, korrekten Preis der Ware und bietet ihm die Möglichkeit, die Ware zu diesem Preis zu erwerben .
Dem Käufer steht es dann frei zu entscheiden, ob er die Ware zum korrekten Preis erwerben möchte.
Wenn der Käufer das neue Angebot nicht annimmt , kommt kein Vertrag zwischen den Parteien zustande .

Beschwerdemanagement und Möglichkeiten zur Rechtsdurchsetzung

Der Verbraucher kann Ansprüche auf Gewährleistung, Produktgarantie oder Gewährleistung in Bezug auf die Ware oder Beschwerden in Bezug auf die Aktivitäten, das Verhalten oder Unterlassungen des Verkäufers oder einer im Namen des Verkäufers handelnden Person unter den folgenden Kontaktdaten einreichen:

• Online:
• Per E-Mail: nailglam.uzleti@gmail.com
• Per Post: 1117 Budapest, Erőmű utca 3.
• Telefonisch: +36 70 2851852

Eine Verbraucherbeschwerde kann mündlich oder schriftlich eingereicht werden.
Der Verkäufer wird die mündliche Beanstandung unverzüglich prüfen und, wenn möglich, den Mangel umgehend beheben .
Ist eine sofortige Bearbeitung der Beschwerde nicht möglich oder ist der Verbraucher mit dem Vorgehen des Verkäufers nicht einverstanden, wird der Verkäufer die Beschwerde und seine eigene Position protokollieren .

Das Protokoll umfasst Folgendes:

• Name, Adresse oder E-Mail-Adresse des Verbrauchers,
• Ort, Zeit und Art der Einreichung der Beschwerde,
• eine detaillierte Beschreibung der Beschwerde und eine Liste der vom Verbraucher vorgelegten Dokumente
• Stellungnahme des Verkäufers (falls die Beschwerde sofort untersucht werden kann),
• die Unterschrift des Protokollführers und – im Falle einer persönlichen Beschwerde – die Unterschrift des Verbrauchers,
• Ort und Zeit der Protokollführung,
• Im Falle einer telefonischen oder elektronischen Beschwerde die eindeutige Identifikationsnummer .

Wenn der Verbraucher die erforderlichen Daten nicht bereitstellt oder die Unterzeichnung des Protokolls verweigert, ist der Verkäufer nicht verpflichtet , die Regeln für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden anzuwenden.

Der Verkäufer ist verpflichtet, schriftliche Beschwerden innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang schriftlich und inhaltlich zu beantworten.
Wenn der Verkäufer die Beschwerde ablehnt , muss er seine Entscheidung in seiner Antwort begründen und den Verbraucher darüber informieren, an welche Behörde oder Schlichtungsstelle er sich wenden kann.

Der Verkäufer ist verpflichtet, das Beschwerdeprotokoll, die eingegangenen Beschwerden und die Antworten darauf drei Jahre lang aufzubewahren und diese auf Verlangen der zuständigen Behörde vorzulegen.
Wenn der Verkäufer eine elektronische Schnittstelle zur Einreichung einer Beschwerde bereitstellt, bestätigt er den Eingang der Beschwerde unverzüglich an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse.

 

Optionen zur Rechtsdurchsetzung

Falls die Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer nicht gütlich beigelegt werden kann , kann sich der Verbraucher an folgende Stellen wenden:

• Verbraucherschutzbehörde:
  An die für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständige Bezirksstelle (in Angelegenheiten der Verbraucherschutzbehörde).
• Schlichtungsausschuss:
  An die Schlichtungsstelle, die der für den Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständigen Handels- und Industriekammer des Landkreises (Hauptstadt) untersteht .
  Die Kontaktdaten der Schlichtungsstellen finden Sie auf der Webseite https://fogyasztovedelem.kormany.hu/.
• Gerichtsweg:
  Der Verbraucher kann seine Ansprüche auch im Wege eines Zivilprozesses geltend machen.

 

Verbraucherschutzverfahren

Wenn der Verbraucher der Ansicht ist, dass das Unternehmen gegen Verbraucherschutzgesetze verstoßen hat , hat er das Recht, eine Beschwerde bei der für seinen Wohn- oder Aufenthaltsort zuständigen Verbraucherschutzbehörde einzureichen .

Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde, ob ein Verbraucherschutzverfahren eingeleitet wird.
Die Aufgaben der Verbraucherschutzbehörde werden in erster Linie von der Hauptstadt- oder Kreisverwaltung wahrgenommen, die je nach Wohnsitz des Verbrauchers zuständig ist.

Die Kontaktdaten der Regierungsbehörden finden Sie auf der Website https://kormanyhivatalok.hu .

Gerichtsverfahren

Der Verbraucher hat das Recht , seine Ansprüche aus einer Verbraucherstreitigkeit mit dem Unternehmen vor Gericht geltend zu machen.
Die Bestimmungen des Gesetzes V von 2013 über das Zivilgesetzbuch und des Gesetzes CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung regeln das Gerichtsverfahren.

Verfahren des Schlichtungsausschusses

Wenn das Unternehmen die Beschwerde des Verbrauchers ablehnt , hat der Verbraucher das Recht, sich an die für seinen Wohnsitz, seinen Aufenthaltsort oder seinen Firmensitz zuständige Schlichtungsstelle oder an eine von ihm benannte Stelle zu wenden.
Voraussetzung für die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens ist, dass der Verbraucher zunächst versucht, die Streitigkeit direkt mit dem Unternehmen beizulegen .

Die Schlichtungsstelle führt die Anhörung online durch, sofern der Verbraucher keine persönliche Anhörung beantragt. Hierfür wird ein elektronisches Gerät verwendet, das eine Audio- und Videoverbindung ermöglicht.

Das Unternehmen ist zur Mitwirkung im Schlichtungsverfahren verpflichtet :

• ist verpflichtet, innerhalb der Frist auf die Aufforderung des Vorstands zu antworten.
• und um die Teilnahme seines zur Verständigung befugten Vertreters an der Anhörung (zumindest online) sicherzustellen.

Das Unternehmen ist verpflichtet, die oben genannten Punkte in allen Schlichtungsverfahren sicherzustellen, mit Ausnahme der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 (Verordnung über Online-Streitbeilegungsplattformen).

Der Verkäufer hat keine allgemeine Erklärung zur Unterwerfung unter ein Schlichtungsverfahren abgegeben .

Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen und deren Kontaktdaten finden Sie unter
👉 Es ist unter https://www.bekeltetes.hu zu finden.

 

Schlichtungsverfahren für Personen, die keine Verbraucher sind

Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen kann das Schiedsgerichtsverfahren in bestimmten Fällen nicht nur von natürlichen Personen, sondern auch von juristischen Personen, die keine Verbraucher sind, in Anspruch genommen werden.

Im Sinne dieser Regel wird ein Verbraucher als eine Person definiert, die außerhalb ihrer selbstständigen beruflichen oder wirtschaftlichen Tätigkeit handelt:

• zivilgesellschaftliche Organisationen
• Kirche oder kirchliche juristische Person
• Eigentumswohnung oder
• Wohnungsgenossenschaft ,

wenn die betreffende juristische Person Waren kauft, bestellt, empfängt, verwendet, Dienstleistungen in Anspruch nimmt oder Empfänger von kommerziellen Mitteilungen oder Angeboten im Zusammenhang mit den Waren ist.

Das Schiedsgericht ist berechtigt, das Vorliegen von Verbraucherqualität zu prüfen und darüber zu entscheiden.
Die detaillierten Verfahrensregeln sind in den Bestimmungen des vorangegangenen Punktes über den Schlichtungsausschuss aufgeführt.

 

Teilweise Ungültigkeit und Verhaltenskodex

Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, so berührt dies nicht die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrages.
Die unwirksame Bestimmung wird durch die entsprechende gesetzliche Bestimmung oder, falls keine solche existiert, durch eine gesetzliche Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht der Parteien am nächsten kommt.

Der Verkäufer verfügt über keinen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz zur Verhinderung unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

 

Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Waren

Die detaillierte Beschreibung des jeweiligen Produkts enthält stets Informationen über die wesentlichen Eigenschaften, Merkmale und Anwendungsbedingungen der auf der Website erhältlichen Produkte.
Der Verkäufer ist bestrebt, sicherzustellen, dass diese Informationen die tatsächlichen Eigenschaften der Ware realistisch und genau widerspiegeln.

 

 

Auftragsabwicklung und Vertragserstellung

Der Käufer ist berechtigt, jederzeit, rund um die Uhr, über die Website eine Bestellung aufzugeben .
Der Verkäufer sendet dem Käufer spätestens 48 Stunden nach Eingang seines Angebots eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald die vom Verkäufer versandte Bestätigungs-E-Mail dem Käufer in seinem E-Mail-System zur Verfügung steht .

 

Vorgehensweise für nicht abgeholte Pakete

Erhält der Käufer die bestellte und zur Lieferung übergebene Ware nicht und übt er sein Widerrufsrecht nicht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aus , so verstößt er gegen seine vertragliche Verpflichtung .
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware entgegenzunehmen und damit die Leistung des Verkäufers anzunehmen.

In diesem Fall wird der Verkäufer versuchen, die Ware erneut zuzustellen , sofern dies mit dem Käufer vereinbart werden kann.
Der Verkäufer kann gegen Zahlung einer weiteren Liefergebühr erneute Lieferungen vornehmen.

Wenn die wiederholte Zustellung erfolglos bleibt oder der Käufer nicht mitwirkt (beispielsweise nicht erreichbar ist oder sich weigert, Verhandlungen aufzunehmen), ist der Verkäufer berechtigt , den Vertrag wegen Vertragsbruchs durch den Käufer mit sofortiger Wirkung zu kündigen und kann die Kosten der erfolglosen Zustellung und Rücksendung als Vertragsstrafe vom Käufer verlangen.

Die Parteien vereinbaren, dass die Kündigung des Vertrags auch schriftlich, per E-Mail , wirksam ist, wobei der Tag, an dem das Kündigungsschreiben an der vom Kunden angegebenen E-Mail-Adresse eingeht und für ihn zugänglich wird , als Datum der Kündigung gilt.

 

Zahlung per Bankkarte

Unser Online-Shop bietet schnelle und sichere Zahlung per Bankkarte .
Die Zahlung erfolgt über das von uns genutzte , authentifizierte Online-Zahlungssystem , sodass die Kartendaten nur an den Zahlungsdienstleister und nicht an den Verkäufer übermittelt werden.
Nach erfolgreichem Abschluss der Transaktion sendet das System dem Kunden automatisch eine Bestätigung der Zahlung und des Bestellstatus.

 

 

 

 

FOXPOST Paketterminal

Warum lohnt es sich, bei einem FOXPOST-Paketterminal zu bestellen?

• FOXPOST-Paketautomaten sind landesweit an vielen stark frequentierten Orten verfügbar (Einkaufszentren, vielbefahrene Kreuzungen, Parkplätze von Supermärkten).
• Die Automaten stehen an den meisten Standorten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, sodass Sie Ihr Paket flexibel abholen können, ohne in der Schlange warten zu müssen .
• Wir benachrichtigen Sie per SMS und E-Mail über die Ankunft des Pakets . Die Sendung kann 3 Tage lang am Automaten abgeholt werden .
• Die meisten Geldautomaten akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen bei Abholung.
• Die Paketabholung ist schnell, einfach und kontaktlos und bietet somit eine sichere Lösung.
• Das maximale Gewicht der Sendungen beträgt 25 kg .

 

Fertigstellungstermin

Ist der Käufer ein Verbraucher, so ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Ware unverzüglich nach Vertragsschluss, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen , zur Verfügung zu stellen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

Die allgemeine Lieferzeit für Bestellungen beträgt 3–6 Werktage ab dem Datum der Auftragsbestätigung .
Falls aufgrund der Art oder des Umfangs der Lieferung eine andere Lieferzeit (jedoch nicht mehr als 30 Tage) erforderlich ist, wird der Verkäufer in der Beschreibung der jeweiligen Liefermethode gesonderte Informationen darüber bereitstellen.

Im Falle einer Verzögerung seitens des Verkäufers stehen dem Käufer die gesetzlichen Rechtsbehelfe gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz V von 2013) zu.

 

Vorbehaltsklausel für Rechte und Eigentum

Hat der Käufer zuvor Waren bestellt, diese aber bei der Lieferung nicht erhalten – es sei denn, er hat von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht – oder wurde die Sendung mit dem Vermerk „nicht abgeholt“ an den Verkäufer zurückgesandt, ist der Verkäufer berechtigt, die Ausführung weiterer Bestellungen von Vorauszahlung abhängig zu machen.
In diesem Fall werden die Waren erst nach Vorauszahlung des Kaufpreises und der Versandkosten geliefert.

Der Verkäufer ist berechtigt , die Lieferung der Ware zurückzuhalten , bis er sich vom erfolgreichen Zahlungseingang überzeugt hat .
Dies gilt auch für Zahlungen, die mit elektronischen Zahlungslösungen oder Banküberweisungen getätigt werden .
Falls der Käufer in einer anderen Währung überweist und der Verkäufer aufgrund von Umrechnungs- oder Bankgebühren nicht den vollen Kaufpreis und die Versandkosten erhält, ist der Verkäufer berechtigt , den fehlenden Betrag vom Käufer als Nachzahlung zu verlangen .

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers .

 

Verkäufe ins Ausland – Verbot von Geoblocking

Der Verkäufer diskriminiert bei der Nutzung der Website nicht zwischen Käufern mit Wohnsitz in Ungarn und solchen aus anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
Der Zugang zur Website und den darauf verfügbaren Diensten ist nicht von der Nationalität, dem Wohnsitz oder dem Sitz des Käufers abhängig.

Sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, gewährleistet der Verkäufer die Lieferung oder persönliche Abholung der Ware primär innerhalb des ungarischen Hoheitsgebiets .
Ausländische Kunden können die gleichen Lieferoptionen wie ungarische Kunden nutzen, wie in den AGB angegeben.

Die Kommunikations- und Kaufsprache ist Ungarisch . Der Verkäufer ist nicht verpflichtet , in der Sprache des Mitgliedstaates des Käufers zu kommunizieren oder Kundendienst in dieser Sprache anzubieten.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die im Mitgliedstaat des Käufers geltenden spezifischen rechtlichen oder technischen Anforderungen (wie Kennzeichnungs-, Verpackungs-, Sicherheits- oder Branchenstandards) für das Produkt einzuhalten und ist auch nicht verpflichtet, diesbezügliche spezifische Informationen bereitzustellen.

Der Verkäufer wendet – sofern nicht anders angegeben – auf alle Verkäufe die nach ungarischem Recht geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) an.

Der Käufer hat das Recht auf:

• Bitte um Lieferung der Ware auf ungarisches Gebiet ,
• oder die Ware persönlich beim Verkäufer abholen ,
  unabhängig davon, ob Sie in Ungarn oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnen.

Der Käufer kann außerdem verlangen , den Versand der Ware ins Ausland auf eigene Kosten zu organisieren .
Diese Option steht nur Kunden mit nicht-ungarischer Staatsangehörigkeit zur Verfügung.

Der Verkäufer wird die Bestellung erst nach Vorauszahlung der Liefergebühr ausführen.
Zahlt der Käufer die Versandkosten nicht oder stellt er bis zum zuvor vereinbarten Termin keinen eigenen Versand bereit, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag zu kündigen und dem Käufer den im Voraus bezahlten Kaufpreis zurückzuerstatten .

 

Verbraucherinformationen – Widerrufsrecht

Person, die zum Rücktritt berechtigt ist

Der Begriff des Verbrauchers ist in Abschnitt 8:1. Absatz (1) Punkt 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches definiert:
Als Verbraucher gilt nur eine natürliche Person, die außerhalb ihres beruflichen Berufs, ihrer selbstständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt.
Demnach sind juristische Personen (z. B. Unternehmen, Vereine) nicht berechtigt, ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Ausübung des Widerrufsrechts

Der Verbraucher hat gemäß Artikel 20 des Regierungsdekrets 45/2014 (II. 26.) ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen .

Der 14-tägige Zeitraum beginnt wie folgt:

• Im Falle eines Produkts: ab dem Datum des Wareneingangs.
• Bei Bestellung mehrerer Produkte: ab dem Datum des Eingangs des zuletzt erhaltenen Produkts.
• Bei einem Produkt, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht: ab dem Datum des Eingangs des letzten Loses oder Teils.
• Bei regelmäßig gelieferten Produkten: ab dem Datum des Eingangs des ersten Produkts.

Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produkts ausüben.

Angebot zurückziehen

Hat der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags abgegeben, so hat er das Recht, sein Angebot vor Vertragsschluss zurückzuziehen und damit seine Verpflichtung aus dem Angebot zu beenden.

Im Falle fehlender Informationen

Hat der Verkäufer den Verbraucher nicht über die Frist und die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts oder die gesetzlich vorgeschriebene Muster-Widerrufserklärung informiert , verlängert sich die Widerrufsfrist um 12 Monate .
Wenn der Verkäufer diese Informationen später bereitstellt, kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung der Informationen sein Widerrufsrecht ausüben.

Zugehörige Gesetzgebung

Verordnung über detaillierte Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen
👉 Der vollständige Text des Regierungsdekrets 45/2014 (II. 26.) ist hier verfügbar:
https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=A1400045.KOR

Informationen zu HEMA- und TPO-Ausnahmen

Nur Produkte, die in der Produktbeschreibung ausdrücklich als HEMA- oder TPO-frei gekennzeichnet sind, gelten als HEMA- oder TPO-frei. Fehlt diese Angabe im Datenblatt, der Beschreibung oder den Verpackungsinformationen, gilt das Produkt nicht als HEMA- oder TPO-frei. Bitte prüfen Sie daher vor dem Kauf stets die Inhaltsstoffe oder die Produktbeschreibung.

 

Widerrufserklärung und Ausübung des Widerrufs- oder Kündigungsrechts

Der Verbraucher kann sein in Abschnitt 20 des Regierungsdekrets 45/2014 vorgesehenes Widerrufs- oder Kündigungsrecht (II. 26.) durch eine eindeutige schriftliche Erklärung ausüben.
Die Erklärung kann per E-Mail oder per Post versandt werden.

Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch wirksam ausüben, wenn er dem Verkäufer seine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist zukommen lässt.

 

Verbraucherinformationen – Widerruf, Gewährleistung, Garantie

Gültigkeit der Rücktrittserklärung

• Das Widerrufsrecht kann innerhalb der Frist ausgeübt werden, wenn der Verbraucher seine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendet .
• Im Falle eines schriftlichen Widerrufs/einer Kündigung genügt die fristgerechte Absendung .
• Der Verbraucher trägt die Beweislast dafür , dass er sein Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt hat.
• Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers auf elektronischem Wege (z. B. per E-Mail).

 

Pflichten des Verkäufers im Falle des Widerrufs durch den Verbraucher

Rückerstattungsfrist

• Im Falle eines ordnungsgemäßen Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten zurück.
• Die Mehrkosten für eine vom Verbraucher gewählte, teurere Versandart, die nicht die günstigste Standardversandart ist, werden nicht erstattet.

 

Rückerstattungsmethode

• Rückerstattungen erfolgen in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde .
• Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer ohne zusätzliche Kosten eine andere Versandart anwenden.
• Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch eine fehlerhafte Angabe einer Bankverbindung oder Postanschrift entstehen.

Zurückbehaltungsrecht

• Der Verkäufer kann die Rückerstattung verweigern , bis die Ware zurückgesandt wird oder der Verbraucher zweifelsfrei nachgewiesen hat, dass sie versandt wurde (je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt ).

 

Pflichten des Verbrauchers im Falle eines Widerrufs/einer Kündigung

Warenrückgabe

• Die Ware muss unverzüglich , spätestens jedoch 14 Tage nach der Widerrufserklärung, zurückgegeben/ausgeliefert werden.
• Die Rückgabe gilt als fristgerecht abgeschlossen, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist zurücksendet .

 

Rücksendekosten

• Die direkten Kosten für den Rückversand trägt der Verbraucher. Die Ware muss an die eingetragene Geschäftsadresse des Verkäufers geschickt werden.
• Im Falle einer Rückgabe im Geschäft kann der Verbraucher die Ware auch vor Ort zurückgeben .
• Bei Beendigung eines Dienstleistungsvertrags zahlt der Verbraucher eine anteilige Gebühr für die bis zur Beendigung erbrachten Dienstleistungen.

 

Abschreibung

• Der Verbraucher haftet für jeden Wertverlust, der dadurch entsteht, dass der Gebrauch über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht .

 

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) Abschnitt 29 (1))

Beispielhafte Liste (die vollständige Liste findet sich im Gesetzestext):

• Nachdem die Dienstleistung erbracht wurde (kann nur dann geltend gemacht werden, wenn der Verbraucher zuvor und ausdrücklich dem Verlust des Widerrufsrechts zugestimmt und diesen zur Kenntnis genommen hat).
• Kein vorgefertigter/individueller Artikel.
• Verderbliche oder kurzlebige Waren.
• Nach dem Öffnen eines versiegelten Hygiene-/Gesundheitsprodukts.
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden .
• Bestimmte alkoholische Getränke unterliegen besonderen Bedingungen.
• Dringende Reparatur-/Wartungsarbeiten wurden auf Wunsch des Kunden durchgeführt.
• Geschlossene Audio-/Videoaufnahme, Softwarekopie nach dem Öffnen.
• Zeitung, Magazin, Periodikum (ohne Abonnement).
• Öffentliche Versteigerung .
• Befristete Unterkunft (keine Daueraufenthaltsgenehmigung), Transport, Autovermietung, Verpflegung, Freizeitangebote .
• Bei digitalen Inhalten, die auf einem nicht-materiellen Datenträger bereitgestellt werden, und wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der Verbraucher den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen hat und der Verkäufer dies bestätigt hat.

 

Anforderungen an die Vertragserfüllung (Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.))

Allgemeine Anforderungen an Waren

Die Ware muss zum Zeitpunkt der Lieferung den vertraglichen und allgemeinen Anforderungen entsprechen:

Vertragserfüllung

• der Beschreibung , Menge, Qualität und Art entsprechen;
• die versprochene Funktionalität, Kompatibilität und Interoperabilität aufweisen;
• einschließlich sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Support und zugesagten Updates ;
• geeignet sein für den vom Verbraucher mitgeteilten und vom Verkäufer akzeptierten Zweck .

Allgemeine Einhaltung

• den gesetzlichen/normativen Zweck von Waren derselben Art erfüllen;
• die Qualität, Leistung und Sicherheit zu gewährleisten, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann ;
• beinhaltet üblicherweise zu erwartendes Zubehör/Anleitungen ;
• entsprechen den zuvor als Beispiel dargestellten Eigenschaften .

Eine öffentliche Erklärung (Werbung/Etikett) ist nicht maßgebend, wenn der Verkäufer nachweist, dass er davon keine Kenntnis hatte/hätte haben sollen , oder dass sie korrigiert wurde , oder dass sie die Entscheidung nicht beeinflusst hat .

 

Inbetriebnahme / Integration

• Wenn der Mangel auf eine unsachgemäße Installation/Integration zurückzuführen ist, die vom Verkäufer oder in seiner Verantwortung durchgeführt wurde, gilt der Verkäufer als mangelhaft .
• Wenn der Verbraucher die Arbeit ausgeführt hat, der Fehler aber auf unvollständige Anweisungen des Verkäufers zurückzuführen ist, gilt dasselbe.

 

Garantie (für Verbraucherverträge)

Ab wann kann man damit leben?

• Im Falle einer mangelhaften Leistung des Verkäufers gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Regierungsdekret 373/2021.

Welche Rechte haben Sie?

• Reparatur oder Ersatz – es sei denn, dies ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Zusatzkosten verbunden.
• Falls dies nicht beantragt werden kann/nicht erfolgt: Preisminderung oder Kündigung des Vertrags .
• Sie können von dem gewählten Recht zu einem anderen wechseln ; die Kosten des Wechsels trägt grundsätzlich der Verbraucher (es sei denn, dies ist gerechtfertigt oder der Verkäufer hat einen Grund dafür angegeben).

Annahmen und Verleugnung

• Ein innerhalb eines Jahres nach Leistungserbringung festgestellter Mangel wird als zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bestehend vermutet (mit Ausnahmen in widersprüchlichen Fällen).
• Der Verkäufer kann die Nacherfüllung der Ware ablehnen, wenn dies unmöglich ist oder mit unverhältnismäßigen zusätzlichen Kosten verbunden ist .

 

 

Wann kann man eine sofortige Preisreduzierung/Stornierung beantragen?

• Reparatur/Austausch nicht oder nicht ordnungsgemäß durchgeführt;
• Der Verkäufer weigerte sich, die Ware vertragsgemäß zu gestalten;
• wiederkehrender Fehler ;
• Der Fehler ist schwerwiegend ;
• Es ist offensichtlich, dass der Verkäufer die Leistung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erbringen wird.

 

Produktgarantie (für Verbraucher)

• Im Falle eines Defekts an einem beweglichen Gegenstand kann der Verbraucher zwischen einer Garantie für Zubehör und einer Produktgarantie wählen.
• Im Garantiefall können Sie Folgendes beantragen: Reparatur oder Ersatz .
• Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es die zum Zeitpunkt seiner Markteinführung geltenden Qualitätsanforderungen nicht erfüllt oder wenn es nicht die vom Hersteller beschriebenen Eigenschaften aufweist.
• Validierung: gegenüber dem Hersteller/Vertriebspartner innerhalb von 2 Jahren nach Inverkehrbringen.
• Beweis: Der Verbraucher beweist, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens bestand .
• Ausnahme: Der Hersteller kann von der Regelung befreit werden, indem er einen Grund dafür nachweist (es wurde nicht in einem kommerziellen Kontext hergestellt/vermarktet; der Mangel war nach dem Stand der Wissenschaft nicht erkennbar; der Mangel wurde durch eine zwingende Vorschrift verursacht).
• Aufgrund desselben Defekts können die Komponenten- und die Produktgarantie nicht parallel gegenüber demselben Verpflichteten geltend gemacht werden ; nach einer erfolgreichen Produktgarantie kann die Komponentengarantie für das reparierte/ausgetauschte Teil gegenüber dem Hersteller aufrechterhalten werden.

 

Garantie

• Der Verkäufer verkauft keine langlebigen Konsumgüter, die einer obligatorischen Gewährleistung unterliegen ; daher findet Regierungsverordnung 151/2003 (IX.22.) keine Anwendung .
• Gewährt der Hersteller eine freiwillige/gesetzliche Gewährleistung für Nicht-Verbraucher , kann die betroffene Person diese direkt beim Hersteller geltend machen.

Nicht-Verbraucherkäufer (B2B) – Zusammenfassung der Regeln

Garantie (allgemein B2B)

• Anforderungen: Reparatur oder Ersatzlieferung ; falls dies nicht möglich ist: Preisminderung , Behebung des Mangels auf Kosten des Käufers oder Rücktritt vom Kaufvertrag .
• Eine Umwandlung in ein anderes Recht ist möglich; die Kosten trägt grundsätzlich der Käufer (es sei denn, dies ist gerechtfertigt oder der Verkäufer hat einen Grund dafür angegeben).
• Verjährungsfrist: 1 Jahr ab dem Datum der Leistungserbringung .

Produktgarantie und obligatorische Gewährleistung

• Diese Bestimmungen gelten ausschließlich für Verbraucher .
• Wenn der Hersteller seine Garantie auch auf Nicht-Verbraucher ausdehnt, kann diese direkt gegenüber dem Hersteller geltend gemacht werden.

Spezielle Regeln für KMU (im B2B-Bereich)

Ausschließlich für Kunden, die als KMU (gemäß dem KMU-Gesetz) eingestuft sind .

Garantie für KMU

• Der Fehler muss unverzüglich gemeldet werden; eine innerhalb von 2 Monaten gemeldete Fehlermeldung gilt nicht als verspätet .
• Allgemeine Verjährungsfrist: 2 Jahre ab Fertigstellung; Reparaturzeit nicht inbegriffen .
• Für das reparierte/ausgetauschte Teil beginnt die Verjährungsfrist von neuem .
• Der Anspruch kann gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht werden.
• Es genügt, den Fehler innerhalb von 6 Monaten zu melden und einen Leistungsnachweis zu erbringen; nach Ablauf von 6 Monaten muss das KMU einen Nachweis erbringen.
• Leistungsumfang: Reparatur/Ersatz , andernfalls Preisminderung oder Stornierung .

Produktgarantie für KMU

• Rechtsgrundlage: Bürgerliches Gesetzbuch; kann anstelle der Warengewährleistung gewählt werden.
• Bedarf: Reparatur oder Ersatz .
• Frist: 2 Jahre ab dem Veröffentlichungsdatum durch den Hersteller.
• Verpflichtet: Hersteller/Vertriebspartner .
• Ausnahme: der Hersteller bei Vorliegen eines der gesetzlichen Gründe.